রেফারেন্স

আমাদের নীতি পরিষ্কার এবং সরল

v6751l এ আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অর্থ এবং আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা জানুন। আমরা bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে স্থানীয় পেমেন্ট নিয়ে কাজ করি, এবং আপনার সমস্ত…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তাউত্তোলন যাচাইকরণ
v6751l আমাদের নীতি পরিষ্কার এবং সরল
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, ডেটা বা শর্তাবলী সম্পর্কে যদি কোনো আইনি প্রশ্ন থাকে, আমরা এখানে আছি। ঢাকা থেকে শুরু করে দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে লাইভ চ্যাট, ইমেল…

লাইভ চ্যাট আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল আপনার অ্যাকাউন্ট, নিরাপত্তা বা নীতি…
ইমেল সাপোর্ট আইনি বা গোপনীয়তা সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্ন লিখে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাংলায় উত্তর…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে যান এবং 'নিরাপত্তা' বা 'গোপনীয়তা' ট্যাব দেখুন। আপনার ডেটা, পাসওয়ার্ড এবং যোগাযোগ…
নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার ডেটা এবং অর্থ কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন যাচাই করা হয় এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত। আমরা আপনার তথ্য…

এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket সরাসরি আমাদের নিরাপদ গেটওয়ের সাথে যুক্ত। প্রতিটি লেনদেন ২-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ সহ প্রক্রিয়া করা হয়।

ডেটা ধারণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৩০ দিন পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয় আইনি উদ্দেশ্যে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ ইন থাকলে সংযুক্ত থাকেন। বিশ্লেষণ কুকি আপনার লবি ব্রাউজিং ট্র্যাক করতে সাহায্য করে।

গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং 'গোপনীয়তা' নির্বাচন করুন। আপনি মার্কেটিং ইমেল বা এসএমএস অপ্ট আউট করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে। ৭ দিনের মধ্যে আমরা আপনার তথ্যের সম্পূর্ণ রেকর্ড পাঠাব।

আইনি শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

নীচে খেলোয়াড়দের সবচেয়ে সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয় যা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নিয়মকানুন অনুসরণ করে। প্রতিটি ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত স্টাফ দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন এবং আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা (প্রোফাইল, লেনদেন, নিরাপত্তা লগ) একটি ফাইলে পাবেন।

না। আমরা আপনার ইমেল, ফোন বা আর্থিক তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ব্যবহার করি।

সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' নির্বাচন করুন অথবা সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করব এবং ৩০ দিন পর্যন্ত রেকর্ড রাখব।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। প্রতিটি ট্রান্সফার এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী দ্বারা যাচাই করা। আমরা কখনও আপনার পিন বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর দেখি না।

শর্তাবলী পরিবর্তন হলে আমরা ইমেল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানাই। নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ৭ দিন সময় দেওয়া হয়।

সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকার সময় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ১২ মাস পর্যন্ত ট্যাক্স ও নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে রাখা হয়।